Lieferung und Retouren
Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen — deshalb halten wir es einfach.
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person die Ware in Besitz genommen hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, teile uns deine Entscheidung per E-Mail mit:
anastasia@ilina-ventures.de
Unsere freiwillige Rückgabegarantie — 30 Tage
Über die gesetzlichen 14 Tage hinaus gewähren wir dir freiwillig 30 Tage Rückgaberecht ab Erhalt deiner Bestellung — kein Wenn und Aber.
Einzige Voraussetzung: Das Set ist ungeöffnet und in originalem Zustand. Bereits geöffnete oder begonnene Sets können wir aus hygienischen Gründen leider nicht zurücknehmen — aber bei Problemen mit dem Inhalt helfen wir dir immer persönlich weiter.
So funktioniert die Rückgabe
- Schreib uns an
anastasia@ilina-ventures.de mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe - Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden mit der Rücksendeadresse
- Schick das Set in der Originalverpackung zurück
- Nach Eingang erstatten wir den vollen Kaufpreis innerhalb von 5–7 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel
Die Rücksendekosten trägt der Käufer, außer das Produkt ist fehlerhaft oder falsch geliefert — dann übernehmen wir selbstverständlich die Kosten.
Falsche oder fehlerhafte Lieferung
Sollte etwas in deinem Set fehlen oder beschädigt sein, schreib uns einfach mit einem kurzen Foto an
anastasia@ilina-ventures.de. Wir schicken dir das fehlende oder fehlerhafte Teil sofort kostenlos nach — ohne Rücksendeaufwand für dich.
Fragen?
Wir sind ein kleines Team und antworten persönlich — meistens innerhalb weniger Stunden.